מדיניות פרטיות

איזה מידע נאסף?

• פרטי חשבון: שם, כתובת מייל ומספר טלפון נייד (אם מסרתם).
• פרטי בניין וחברה: כתובת הבניין, מספר דירות, שם חברת הניהול וחברי הוועד.
• קריאות: תיאור התקלה, מיקום בשטח המשותף, תמונות שצירפתם, תגובות ושינויי סטטוס — עם שעה ומי ביצע.
• פניות: מה שכתבתם בטופס יצירת הקשר.
• מידע טכני: נתוני כניסה ושימוש בסיסיים שנדרשים לאבטחה ולתפעול האתר.

אין חובה חוקית למסור את המידע, אבל בלי פרטי חשבון אי אפשר להשתמש בשירות.

למה אנחנו משתמשים במידע?

• כדי לפתוח, להעביר ולעקוב אחר קריאות בבניין.
• כדי לשלוח התראות במייל (ובעתיד גם בהודעה לנייד) על קריאות חדשות ועדכונים.
• כדי לענות לפניות, לתמוך בשירות ולשפר אותו.
• כדי לשמור על אבטחת המערכת ולמנוע שימוש לרעה.

אנחנו לא מוכרים מידע אישי ולא משתמשים בו לפרסום של צד שלישי.

מי רואה את המידע?

המידע שייך לבניין. קריאה גלויה לדיירי אותו בניין, לוועד הבית ולחברת הניהול שהוועד חיבר — כשהקריאה הועברה אליה. אם הבניין מחליף חברת ניהול, ההיסטוריה נשארת בבניין.

לצורך הפעלת השירות אנחנו נעזרים בספקים חיצוניים: אחסון ושרתים בענן, שירות שליחת מיילים, וכניסה באמצעות Google למי שבוחר בה. חלק מהספקים מאחסנים מידע מחוץ לישראל, בכפוף להגנות מתאימות. נמסור מידע לרשויות רק כשהחוק מחייב.

איך המידע מוגן?

הגישה למידע מוגבלת לפי תפקיד בבניין, התמונות נשמרות באחסון פרטי ומוצגות בקישור זמני, והתקשורת עם האתר מוצפנת. אין מערכת חסינה לחלוטין, ואם יתגלה אירוע אבטחה משמעותי — נפעל לפי הדין.

כמה זמן המידע נשמר?

המידע נשמר כל עוד הבניין או החשבון פעילים, כדי לשמור על היסטוריית הקריאות. אחרי סגירת חשבון נמחק או נבצע אנונימיזציה למידע האישי, למעט מה שנדרש לפי דין או לתיעוד קריאות של הבניין.

מה הזכויות שלכם?

אתם יכולים לבקש לעיין במידע שלכם, לתקן אותו או למחוק אותו, ולבקש להפסיק לקבל הודעות. אפשר לפנות אלינו בכתובת info@wall.co.il, ונענה תוך זמן סביר.

עוגיות ואחסון בדפדפן

האתר שומר בדפדפן רק מה שנדרש לפעולתו: שמירת הכניסה לחשבון והעדפות הנגישות שבחרתם. אין שימוש בעוגיות פרסום.

שינויים במדיניות

אם נשנה את המדיניות, נעדכן כאן את התאריך, ועל שינוי מהותי נודיע גם במייל או באתר.